Respostas rápidas para sua conexão
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Muitas vezes, pequenos ajustes no seu equipamento restabelecem seu sinal de internet instantaneamente.
Ciclo de energia
Posicionamento
Cabos de rede
Desligue o roteador da tomada por 30 segundos e ligue novamente para limpar o cache interno de rede.
Mantenha o aparelho em local alto, centralizado no imóvel e livre de barreiras físicas ou móveis.
Verifique se o cabo de fibra óptica azul ou amarelo está firmemente conectado à porta WAN do roteador.
Dúvidas frequentes respondidas
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Qual é o prazo para a visita técnica?
Existe alguma taxa para suporte?
As visitas para manutenção ou instalação são agendadas em até 24 horas úteis após a triagem rápida realizada no portal.
A revisão de conexão e reparos de rede externa são totalmente gratuitos. Taxas se aplicam apenas para mudança de endereço.
Como posso acompanhar o meu chamado?
O que preciso preparar para a visita?
Você receberá um link exclusivo por SMS e e-mail para monitorar o deslocamento do técnico e a previsão de chegada em tempo real.
Certifique-se de que há um responsável maior de 18 anos no local e que os pontos de passagem de cabos estejam desobstruídos.
Ainda precisa de suporte técnico?
Abra um chamado de triagem rápida agora mesmo. Nossa equipe restabelece sua conexão com agilidade e sem burocracia.